Kontakt och hjälp

Kundtjänst

Välkommen att fråga oss om dina lån, bibliotekens evenemang, e-böcker eller andra kundtjänstärenden.

Öppettider till kundtjänst är måndag-fredag klockan 9.00-13.00.
Telefon: 08-508 30 900
E-post: kundtjanst.ssb@stockholm.se

Skicka meddelande till kundtjänst

Postadress och övriga kontaktuppgifter

Bibliotekens öppettider

Kontaktuppgifter till alla bibliotek och deras öppettider

Bokinkast

Information om varför det inte finns bokinkast på våra bibliotek

Meröppna bibliotek

Läs mer om meröppet på biblioteket

Tyck till

Vad tycker du om biblioteket? Här kan du skriva och berätta

Tillfälliga förändringar av lånevillkoren med anledning av coronaviruset

Uppdaterat 2020-06-02

Risken för smittspridning av coronaviruset i Sverige bedöms som mycket hög. Känner du dig inte fullt frisk ska du stanna hemma och inte vistas i bibliotekens lokaler. För att underlätta detta gör vi ett antal tillfälliga förändringar i våra lånevillkor. 

  • Från och med måndag 8 juni kan du reservera böcker igen.
  • Vi tar bort avgiften för de reserverade böcker du inte har kunnat hämta ut under perioden då vi pausade möjligheten att reservera.
  • Vi förlänger normal lånetid från fyra veckor till sex veckor.
  • Du kan låna om fyra gånger, även böcker från ”Nyhetshörn” och andra medier med kortare lånetid. Medier med reservationskö går inte att låna om.
  • Inga förseningsavgifter för lån med sista återlämningsdatum från och med 1 mars 2020.

Varför stängde vi av reservationerna fram till 1 juni?

Vi pausade alla reservationer fram till 1 juni 2020. Det betyder att det inte gick att reservera böcker. Du som väntade på en bok behåller din plats i kön, så att du inte behöver göra en ny reservation när det går att reservera igen. Från och med måndag 8 juni kan du reservera böcker igen.

Stockholms stadsbibliotek hanterar cirka 50 000 reservationer varje månad. Med en stor del av personalen sjuk och många bibliotek stängda av den anledningen, medför en sådan mängd reservationer en alltför stor arbetsbelastning på de öppna biblioteken. Vi har haft 12 av 40 bibliotek öppna och det hade varit en orimlig mängd böcker att hantera på så få bibliotek. 
Vi har behövt undvika trängsel på biblioteken och att resandet över staden ökar.

Varför öppnar vi reservationer och vissa bibliotek den 1 juni?

Ett antal mindre bibliotek öppnar med begränsad service och kommer därmed att klara kraven på säkerhet och avstånd. Vi har också en lägre sjukfrånvaro bland vår personal. Vi öppnar reservationerna igen 1 juni, då fler bibliotek öppnar från detta datum. Vi har större möjlighet att hantera den stora mängden reservationer då flertalet av våra bibliotek håller öppet, även om det kan innebära begränsad service på några ställen.

Förändringarna gäller fram till 30 augusti 2020, men kan komma att förlängas.

Inköpsförslag och fjärrlån

Saknar du något? Lämna ett inköpsförslag

OBS! Just nu lånar vi inte in böcker via fjärrlån eftersom många bibliotek i landet är stängda på grund av situationen med coronaviruset.

Programförslag

Har du önskemål om ett program på biblioteket? Lämna ett programförslag

När du kontaktar oss med till exempel inköpsförslag eller synpunkter, via brev, e-post eller formulär på webbplatsen, behandlar vi de personuppgifter du uppger enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) och Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) (2009:400).

Hjälp och information

Bibliotekskort och pinkod
- Skaffa bibliotekskort
Spärra bibliotekskortet
Byta pinkod
- Ändra adress

Lånevillkor och avgifter

Hitta och låna

Låna om

Reservera om boken inte finns inne

Lämna tillbaka

Betala avgifter

Logga in på webbplatsen

Hitta och boka evenemang

Barnverksamhet för förskolor och skolor

För dig med funktionsvariation

Talböcker, inläsning, Boken kommer, hjälp och stöd

Råd och stöd

På biblioteket finns det råd och stöd att få i form av:
- It- och datorhandledning, se datum och tider i kalendern
- Läxhjälp, se datum och tider i kalendern
- Juridisk rådgivning, se datum och tider i kalendern

Lokaler och utrustning

- Trådlöst nätverk och datorer 
- Skrivare, kopiator, scanner 2020-05-04: Vissa problem med kvaliteten på skanningen förekommer.
- Grupprum och studieplatser
- Visning av biblioteken
- Uthyrning av lokaler

Här kan du läsa mer om våra lokaler och utrustning

E-medier

E-böcker – läs digitala böcker på din mobiltelefon, i din surfplatta, läsplatta eller dator

E-böcker – så funkar det

Bibblix – bibliotekets läsapp för barn

Ljudböcker – lyssna på digitala ljudböcker i din mobiltelefon, i din surfplatta, läsplatta eller dator

Biblio och digitala ljudböcker – så funkar det

Filmer – se på strömmande filmer i din dator eller annan digital enhet

Strömmande filmer – så funkar det

Pressreader/Pressdisplay – läs digitala tidningar och tidskrifter

2020-06-04: Problem med Pressreader! Tjänsten är inte tillgänglig hemifrån. Du kan fortfarande använda appen och du kommer åt Pressdisplay från biblioteket.

Senast uppdaterad
2020-06-04

Skriv ut

Till toppen av sidan